Polityka wysyłki
Polityka wysyłki PixaVit
Obowiązuje od: 1 września 2026 r.
Gdzie wysyłamy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Nie oferujemy wysyłki zagranicznej ani odbioru osobistego.
Metody dostawy i koszt
Koszt dostawy wynosi 20 zł niezależnie od wybranej metody i wielkości zamówienia. Kwotę widzisz w podsumowaniu koszyka, zanim złożysz zamówienie.
| Metoda | Koszt |
|---|---|
| Paczkomat InPost | 20 zł |
| Kurier InPost | 20 zł |
| Kurier DHL | 20 zł |
| Kurier DPD | 20 zł |
| Kurier UPS | 20 zł |
Ile to trwa
Nadanie: 2 dni robocze od zaksięgowania płatności. Doręczenie: zwykle 1–3 dni robocze od nadania, zgodnie z regulaminem przewoźnika.
W praktyce oznacza to najczęściej 3–5 dni roboczych od zamówienia do odbioru. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy — zamówienia złożone w weekend trafiają do realizacji w kolejny dzień roboczy.
Paczki wysyłamy dopiero po zaksięgowaniu płatności. Przy płatnościach BLIK, kartą i szybkim przelewem dzieje się to natychmiast.
Śledzenie przesyłki
Gdy paczka opuści nasz magazyn, dostaniesz maila z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Dalsze powiadomienia — w tym kod odbioru z paczkomatu — wysyła już przewoźnik na podany przez Ciebie numer telefonu i adres e-mail.
Sprawdź, czy dane kontaktowe w zamówieniu są poprawne. Bez numeru telefonu kurier i paczkomat nie mają jak się z Tobą skontaktować.
Nieodebrana przesyłka
Paczka czeka w paczkomacie 48 godzin od dostarczenia, a kurier podejmuje standardowo dwie próby doręczenia. Po tym czasie przesyłka wraca do nas.
Jeśli tak się stanie, odezwiemy się mailem i ustalimy, czy wysłać paczkę ponownie (ponowna wysyłka to koszt 20 zł), czy anulować zamówienie i zwrócić pieniądze. Nieodebranie przesyłki nie odbiera Ci prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Uszkodzona przesyłka
Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest naruszone albo coś przecieka, zrób zdjęcia i napisz do nas na office@essenceexpert.com — sprawę załatwiamy po naszej stronie, u przewoźnika. Spisanie protokołu szkody z kurierem pomaga, ale nie jest obowiązkowe i jego brak nie odbiera Ci żadnych praw.
Szczegóły reklamacji znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.
Mróz i upał
Napoje w puszkach źle znoszą temperatury poniżej zera — zamarznięta puszka może pęknąć w transporcie. Przy silnych mrozach możemy wstrzymać wysyłkę na kilka dni i poinformujemy Cię o tym mailem. Zawsze możesz wtedy zdecydować się na anulowanie zamówienia i pełny zwrot pieniędzy.
Pytania?
Napisz na office@essenceexpert.com. Pełne warunki dostawy opisuje § 9 Regulaminu sklepu.